Über 100 Fachbegriffe zu Employer Branding, Recruiting, SEO, Content-Marketing und Kommunikation für Pflegeeinrichtungen und Krankenhäuser – klar definiert.
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Das Gesamtbild, das (potenzielle) Mitarbeitende von einer Organisation als Arbeitgeber haben. Die Arbeitgebermarke entsteht aus Erfahrungen, Kommunikation und Kultur – und bestimmt, ob Menschen sich bewerben, bleiben oder weiterempfehlen.
Die Anziehungskraft einer Organisation auf potenzielle Bewerbende. Setzt sich zusammen aus Vergütung, Arbeitsbedingungen, Kultur, Entwicklungsmöglichkeiten, Image und Standort.
Alle kommunikativen Maßnahmen, die das Bild als Arbeitgeber prägen: Stellenanzeigen, Karriereseite, Social Media, Messen, interne Kommunikation. Sollte konsistent, authentisch und zielgruppengerecht sein.
Die proaktive Direktansprache potenzieller Kandidaten, z.B. über LinkedIn, XING oder Fachportale. Statt auf Bewerbungen zu warten, geht die Einrichtung aktiv auf passende Fachkräfte zu.
Echtheit und Glaubwürdigkeit in der Kommunikation. Im Pflegemarketing zentral: Zeigen, wie es wirklich ist – nicht beschönigen, aber Stärken hervorheben.
Die Kommunikation mit Familien und Angehörigen von Bewohnern/Patienten. Oft unterschätzt: Angehörige treffen Entscheidungen mit, empfehlen weiter und brauchen Information und Vertrauen.
Die Messung und Analyse von Website-Daten: Besucherzahlen, Verhalten, Quellen, Conversions. Grundlage für datenbasierte Entscheidungen im Marketing.
Das System, das entscheidet, welche Inhalte Nutzern angezeigt werden. Social-Media-Algorithmen bevorzugen relevante, aktivierende Inhalte – Verständnis ist Voraussetzung für Erfolg.
Die automatische Ausführung wiederkehrender Aufgaben durch Software. Im Marketing: E-Mail-Sequenzen, Social-Media-Planung, Reporting. Spart Zeit für strategische Arbeit.
Der Vergleich zweier Varianten (z.B. Überschriften, CTAs, Bilder), um herauszufinden, welche besser funktioniert. Datenbasierte Optimierung statt Bauchgefühl.
Pflegerische Versorgung zu Hause durch einen Pflegedienst. Wichtige Branche im Pflegemarketing mit eigenen Herausforderungen in Recruiting und Sichtbarkeit.
Der Bereich einer Website, der ohne Scrollen sichtbar ist. Hier müssen Kernbotschaft, Nutzenversprechen und Handlungsaufforderung platziert sein – der erste Eindruck entscheidet.
Der Ablauf von der Bewerbung bis zur Einstellung. In der Pflege entscheidet Geschwindigkeit: Wer zu lange braucht, verliert Kandidaten an schnellere Wettbewerber.
Software zur Verwaltung von Bewerbungen: Eingangsbestätigung, Statusverfolgung, Kommunikation, Bewertung. Professionalisiert den Prozess und verbessert die Candidate Experience.
Marketing zwischen Unternehmen (Business-to-Business). Im Gesundheitswesen z.B. Zuweiserkommunikation, Kooperationspartner, Lieferanten.
Der Anteil der Besucher, die eine Website nach nur einer Seite verlassen. Hohe Bounce Rate kann auf Relevanzprobleme, langsame Ladezeiten oder schlechte UX hindeuten.
Der Vergleich der eigenen Leistung mit Wettbewerbern oder Branchenstandards. Zeigt, wo man steht und wo Verbesserungspotenzial liegt.
Der systematische Umgang mit Online-Bewertungen: Monitoring, Reaktion, Anreize für positive Bewertungen. Wichtig: auch auf negative Bewertungen professionell und lösungsorientiert reagieren.
Strategisches Managementsystem, das Kennzahlen aus vier Perspektiven verbindet: Finanzen, Kunden, Prozesse, Mitarbeitende. Übersetzt Strategie in messbare Ziele.
Digitale Angebote so gestalten, dass sie für alle Menschen nutzbar sind – auch bei Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkungen. Ab 2025 für viele Websites gesetzlich verpflichtend (BFSG).
Die Gesamtheit aller Erfahrungen, die Bewerbende mit einer Einrichtung machen – vom ersten Kontakt bis zur Einstellung oder Absage. Eine gute Candidate Experience ist schnell, transparent und wertschätzend.
Die Passung zwischen einem Kandidaten und der Unternehmenskultur. Ein guter Cultural Fit bedeutet geteilte Werte und Arbeitsweisen – erhöht Zufriedenheit und reduziert Fluktuation.
Die durchschnittlichen Kosten pro Einstellung: Anzeigen, Tools, Personalaufwand, externe Dienstleister. Hilft, Recruiting-Kanäle zu vergleichen und Budget effizient einzusetzen.
Marketing durch nützliche, relevante Inhalte statt klassischer Werbung. Im Pflegekontext: Ratgeber, Checklisten, Erfahrungsberichte, die Vertrauen aufbauen und Fragen beantworten.
Das einheitliche Erscheinungsbild einer Organisation: Logo, Farben, Schriften, Bildsprache, Tonalität. Schafft Wiedererkennung und transportiert Markenwerte visuell.
Der visuelle Teil der Corporate Identity: Logo, Farbpalette, Typografie, Gestaltungsraster. Sorgt für konsistentes Auftreten über alle Medien hinweg.
Die gewünschte Handlung eines Website-Besuchers: Kontaktanfrage, Bewerbung, Newsletter-Anmeldung. Conversion-Optimierung verbessert den Anteil der Besucher, die diese Handlung ausführen.
Eine Handlungsaufforderung auf einer Website: 'Jetzt bewerben', 'Termin vereinbaren', 'Kontakt aufnehmen'. Gute CTAs sind klar, sichtbar und versprechen einen konkreten Nutzen.
Google-Metriken für Website-Performance: Ladegeschwindigkeit (LCP), Interaktivität (INP), visuelle Stabilität (CLS). Beeinflussen Rankings und Nutzererlebnis.
Die Betreuung und Moderation einer Social-Media-Community: Kommentare beantworten, Diskussionen moderieren, Feedback aufnehmen. Zeigt Präsenz und baut Vertrauen auf.
Die vorausschauende Planung von Social-Media-Inhalten: Was wird wann auf welchem Kanal gepostet? Bringt Struktur, Konsistenz und entlastet im Alltag.
Ein automatisiertes Dialogsystem auf Websites. Chatbots können Standardfragen beantworten, Kontaktanfragen aufnehmen oder zu relevanten Inhalten leiten – 24/7.
Software zur Verwaltung von Kontakten und Beziehungen: Interessenten, Bewerber, Partner. Zentrale Datenbasis für Sales, Marketing und Service.
Der Weg, den Menschen vom ersten Kontakt bis zur Entscheidung (Einzug, Bewerbung, Behandlung) gehen. Jeder Touchpoint ist eine Chance – oder ein Risiko.
Systematische Begleitung von Veränderungsprozessen. In der Pflege relevant bei Digitalisierung, Reorganisation, Kulturwandel. Erfolgsfaktor: Betroffene zu Beteiligten machen.
System zur Verwaltung von Kontakten und Beziehungen. Im Recruiting: Bewerberdatenbank, Kontakthistorie, Follow-up-Automatisierung. Verhindert, dass Kontakte verloren gehen.
Die Planung von Arbeitszeiten und Schichten. Für viele Pflegekräfte ein entscheidender Faktor bei der Arbeitgeberwahl: Verlässlichkeit, Mitsprache, Work-Life-Balance.
Die strategische Entwicklung und Kommunikation einer Arbeitgebermarke. Im Pflegekontext bedeutet das: Wofür steht die Einrichtung als Arbeitgeber? Was macht sie besonders? Employer Branding macht Kultur, Führung und Arbeitsalltag sichtbar – damit Recruiting nicht gegen die Realität arbeitet.
Das zentrale Arbeitgeberversprechen: Was bietet die Einrichtung Mitarbeitenden, was andere nicht bieten? Die EVP ist der Kern der Arbeitgebermarke und sollte ehrlich, differenzierend und im Alltag erlebbar sein.
Die Summe aller Erfahrungen eines Mitarbeitenden während der gesamten Beschäftigungsdauer – von der Einstellung bis zum Austritt. Beeinflusst Engagement, Produktivität und Weiterempfehlung.
Die systematische Analyse der aktuellen Arbeitgebermarke: Wie wird die Einrichtung intern und extern wahrgenommen? Wo liegen Stärken, Schwächen, Lücken zwischen Anspruch und Realität?
Mitarbeitende, die als Markenbotschafter für den Arbeitgeber auftreten – auf Social Media, bei Messen, im persönlichen Netzwerk. Authentische Stimmen sind glaubwürdiger als Unternehmenskommunikation.
Die Interaktion mit Social-Media-Inhalten: Likes, Kommentare, Shares, Saves. Hohes Engagement zeigt Relevanz und wird von Algorithmen belohnt.
Abbau von Dokumentationspflichten und administrativem Aufwand in der Pflege. Das Strukturmodell (SIS) reduziert Pflegedokumentation und gibt Zeit für direkte Pflege zurück.
Der Wechsel von Mitarbeitenden (Kündigungen, Einstellungen). Hohe Fluktuation ist teuer und belastet Teams. In der Pflege liegt die Quote oft über 15 % – ein zentrales Handlungsfeld.
Der strukturelle Mangel an qualifizierten Pflegefachkräften. Ursachen: demografischer Wandel, Arbeitsbedingungen, Ausbildungszahlen. Folge: intensiver Wettbewerb um Fachkräfte.
Marketing im Gesundheitswesen – von Krankenhäusern über Pflegeeinrichtungen bis zu Arztpraxen. Besonderheiten: hohe Regulierung, sensible Zielgruppen, Vertrauensaufbau als Kernziel.
Der kostenlose Brancheneintrag bei Google. Zeigt Öffnungszeiten, Kontakt, Fotos, Bewertungen – und erscheint bei lokalen Suchen und auf Google Maps. Für Pflegeeinrichtungen unverzichtbar.
KI-Systeme, die neue Inhalte erstellen können: Texte (ChatGPT), Bilder (Midjourney), Code. Im Marketing für Entwürfe, Inspiration und Effizienz – mit menschlicher Qualitätskontrolle.
Seit 2020 einheitliche Pflegeausbildung, die Alten-, Kranken- und Kinderkrankenpflege zusammenführt. Absolventen sind 'Pflegefachfrauen/-männer' mit breiterer Einsatzmöglichkeit.
Ein Schlagwort mit # zur Kategorisierung von Inhalten. Erhöht die Auffindbarkeit für Nutzer, die nach bestimmten Themen suchen.
Visuelle Darstellung von Nutzerverhalten auf Websites: Wo wird geklickt? Wie weit wird gescrollt? Wo bleibt der Blick hängen? Basis für datenbasierte Website-Optimierung.
Marketing durch Personen mit Reichweite und Einfluss in sozialen Netzwerken. Im Pflegekontext eher selten, aber: Pflegeblogger und Fachexperten können Glaubwürdigkeit transportieren.
Online-Plattformen zur Veröffentlichung von Stellenanzeigen: StepStone, Indeed, Medi-Jobs, Pflegejob.de. Die Wahl der richtigen Jobbörsen hängt von Zielgruppe und Budget ab.
Der Bereich einer Website, der sich an potenzielle Bewerbende richtet. Eine gute Karriereseite zeigt Team, Kultur, Benefits, Einarbeitung und offene Stellen – und macht den Bewerbungsprozess einfach.
Marketing für Krankenhäuser und Kliniken. Umfasst Patientengewinnung, Zuweiserkommunikation (niedergelassene Ärzte), Employer Branding und Reputationsmanagement.
Suchbegriffe, die Menschen bei Google eingeben. Keyword-Recherche identifiziert, wonach Zielgruppen suchen – und hilft, Inhalte entsprechend zu optimieren.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz für Marketing-Aufgaben: Texterstellung, Bildgenerierung, Datenanalyse, Personalisierung. KI ist Werkzeug, nicht Ersatz für Strategie und menschliches Urteil.
Kennzahlen, die den Erfolg von Marketing-Maßnahmen messen: Bewerbungen, Anfragen, Website-Besucher, Conversion-Rate. KPIs machen Erfolg messbar – und Entscheidungen fundiert.
Die Kommunikation in Ausnahmesituationen: Skandale, Unfälle, negative Presse. Erfordert schnelle, transparente und empathische Reaktion nach klarem Plan.
Vorübergehende vollstationäre Pflege, z.B. nach Krankenhausaufenthalt oder zur Entlastung pflegender Angehöriger. Häufige Suchanfrage – relevantes Keyword für SEO.
Suchmaschinenoptimierung für lokale Suchanfragen. Für Pflegeeinrichtungen zentral: Google Business Profile, lokale Landingpages, Bewertungen, NAP-Konsistenz (Name, Adresse, Telefon).
Eine speziell gestaltete Seite für einen bestimmten Zweck oder eine Zielgruppe. Landingpages sind fokussiert (ein Thema, ein Ziel) und optimiert für Conversion.
Ein potenzieller Interessent, der Kontaktdaten hinterlassen hat. Lead-Generierung und Lead-Nurturing sind zentrale Marketing-Aufgaben.
Schriftlich fixierte Werte, Vision und Mission einer Organisation. Im Pflegekontext: Was macht uns aus? Wofür stehen wir? Wie wollen wir arbeiten? Fundament für Arbeitgebermarke und Kultur.
Die Empfehlung offener Stellen durch bestehende Mitarbeitende an ihr Netzwerk. Oft die erfolgreichste Recruiting-Quelle: höhere Passgenauigkeit, schnellere Einstellung, längere Verweildauer.
Alle Maßnahmen, die dazu beitragen, dass Mitarbeitende langfristig im Unternehmen bleiben. In der Pflege sind Wertschätzung, verlässliche Dienstpläne und Entwicklungsmöglichkeiten zentrale Faktoren.
Das Gesamtbild einer Organisation in den Köpfen der Zielgruppen. Eine Marke entsteht aus allen Berührungspunkten: Website, Kommunikation, Gebäude, Mitarbeitende, Erfahrungen.
Software zur Automatisierung von Marketing-Prozessen: E-Mail-Strecken, Lead-Scoring, personalisierte Inhalte. Skaliert personalisierte Kommunikation.
Der langfristige Plan für alle Marketing-Aktivitäten: Ziele, Zielgruppen, Kanäle, Botschaften, Budget. Ohne Strategie: Aktionismus. Mit Strategie: fokussiertes Handeln.
Begutachtet Pflegebedürftigkeit und Pflegegrade für Pflegekassen. Die Einstufung entscheidet über Leistungsansprüche – professionelle Vorbereitung erhöht Chancen auf angemessene Einstufung.
Automatisierte, regelbasierte Marketingprozesse. Beispiel: Bewerber lädt Gehaltsstudie herunter → erhält automatisch passende Stellenangebote. Spart Zeit und erhöht Relevanz.
Kleine Zwischenschritte auf dem Weg zur Haupt-Conversion: PDF-Download, Newsletter-Anmeldung, Video angesehen. Micro-Conversions zeigen Interesse und ermöglichen Remarketing.
Regelmäßige E-Mail-Kommunikation mit Interessenten und Kunden. Im Pflegekontext: Stellenalert für Bewerber, Updates für Angehörige, Fachinfos für Zuweiser.
Die strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender. Gutes Onboarding in der Pflege umfasst fachliche Einarbeitung, Teamintegration und regelmäßiges Feedback – und reduziert Frühfluktuation.
Das Bild einer Organisation im Internet: Bewertungen, Kommentare, Presseberichte, Social-Media-Erwähnungen. Online-Reputation beeinflusst Entscheidungen von Bewerbenden und Angehörigen.
Ein Arbeitstag zum gegenseitigen Kennenlernen vor der Einstellung. Gibt beiden Seiten Einblick in den Arbeitsalltag und erhöht die Passgenauigkeit.
Marketing speziell für Pflegeeinrichtungen und Gesundheitsorganisationen. Pflegemarketing umfasst Bewohner-/Patientengewinnung, Angehörigenkommunikation, Employer Branding und Öffentlichkeitsarbeit.
Die bewusste Entscheidung, wofür eine Einrichtung steht – und wofür nicht. Positionierung schafft Klarheit: Welche Zielgruppen, welche Stärken, welche Botschaften? Ohne Positionierung klingt alles gleich.
Bezahlte Werbung in sozialen Netzwerken: Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads. Ermöglicht gezielte Reichweite und präzises Targeting.
Die Eingabe/Anweisung an ein KI-System. Gute Prompts sind spezifisch, kontextreich und beschreiben das gewünschte Ergebnis – 'Prompt Engineering' ist eine neue Kernkompetenz.
Die Anpassung von Inhalten an individuelle Nutzer: basierend auf Verhalten, Präferenzen, Standort. Erhöht Relevanz und Conversion-Wahrscheinlichkeit.
Ein fiktives Profil eines typischen Vertreters einer Zielgruppe. Personas machen Zielgruppen greifbar: Name, Alter, Situation, Bedürfnisse, Fragen, Mediennutzung.
Öffentlichkeitsarbeit: die strategische Kommunikation mit Medien und Öffentlichkeit. In der Pflege: Pressemitteilungen, Experteninterviews, Krisenkommunikation, Veranstaltungen.
Eine offizielle Mitteilung an Medien über Neuigkeiten der Organisation. Format, Timing und Verteiler entscheiden über Veröffentlichungschancen.
Eine examinierte Fachkraft in der Pflege: Gesundheits- und Krankenpfleger, Altenpfleger, Pflegefachmann/-frau. Die zentrale Zielgruppe im Pflege-Recruiting.
Die Einstufung der Pflegebedürftigkeit (1-5) durch den MDK. Bestimmt Leistungsansprüche – relevantes Informationsbedürfnis für Angehörige.
Die Beratung von Pflegebedürftigen und Angehörigen zu Leistungen, Angeboten und Organisation. Kann als Service-Content für SEO und Vertrauensaufbau genutzt werden.
Struktureller Mangel an Pflegefachkräften in Deutschland. Demografischer Wandel, geringe Ausbildungszahlen und hohe Fluktuation verschärfen die Situation – strategisches Personalmarketing wird zur Überlebensfrage.
Berufsständische Selbstverwaltung für Pflegefachpersonen auf Landesebene. Vertritt Interessen des Berufsstands, definiert Qualitätsstandards und fördert professionelle Identität.
Schriftliche Erfassung von Pflegemaßnahmen, Zustand und Entwicklung der Pflegebedürftigen. Rechtliche Pflicht, Qualitätsnachweis und Kommunikationsmittel im Team.
Unterstützung für Pflegebedürftige und Angehörige bei der Organisation der Pflege: Leistungsansprüche, Anträge, Wohnraumanpassung, Hilfsmittel, Entlastungsangebote.
Analyse und Verbesserung von Arbeitsabläufen. Ziel: Effizienz steigern, Fehler reduzieren, Mitarbeitende entlasten. Lean Management und PDCA-Zyklus als Methoden.
Die regelmäßige Prüfung von Pflegeeinrichtungen durch den Medizinischen Dienst. Ergebnisse sind öffentlich – Qualität wird zum Marketingfaktor.
Systematische Steuerung und Verbesserung von Qualität. In der Pflege gesetzlich vorgeschrieben: Qualitätshandbuch, Audits, Beschwerdemanagement, kontinuierliche Verbesserung.
Systematische Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung: Entwicklungsgespräche, Karrierepfade, Vergütung, Arbeitsumfeld, Wertschätzung. Ziel: Fluktuation reduzieren, Know-how halten.
Der Prozess der Personalgewinnung – von der Bedarfsermittlung über Stellenausschreibung und Bewerberauswahl bis zur Einstellung. In der Pflege ist Recruiting besonders herausfordernd wegen Fachkräftemangel und hohem Wettbewerb.
Website-Gestaltung, die sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen anpasst. Unverzichtbar, da über 60 % der Nutzer mobil surfen.
Erweiterte Suchergebnisse mit zusätzlichen Informationen: Bewertungssterne, FAQ-Akkordeons, Bilder. Erhöhen Klickraten und Sichtbarkeit in der Suche.
Die Anzahl der Menschen, die einen Social-Media-Beitrag sehen. Reichweite ist wichtig, aber nicht alles: Engagement (Likes, Kommentare, Shares) zeigt echtes Interesse.
Das Verhältnis von Gewinn zu eingesetztem Kapital. Im Marketing: Was bringt jeder investierte Dollar zurück? Wichtig für Budgetentscheidungen und Kanalauswahl.
Die Nutzung sozialer Netzwerke (Facebook, Instagram, LinkedIn) für die Personalgewinnung. Social Recruiting ermöglicht zielgruppenspezifische Ansprache und erreicht auch passiv Suchende.
Die schriftliche Ausschreibung einer offenen Stelle. Eine gute Stellenanzeige in der Pflege ist konkret (Aufgaben, Team, Dienstmodelle), ehrlich (auch Herausforderungen) und handlungsorientiert (klarer Call-to-Action).
Die Kommunikation durch Geschichten statt Fakten. Im Pflegemarketing: echte Einblicke in den Alltag, Mitarbeiter-Portraits, Bewohner-/Patientengeschichten (mit Einwilligung) – das macht Einrichtungen greifbar.
Maßnahmen, um bei Google & Co. besser gefunden zu werden. Im Pflegekontext: Auffindbarkeit für Suchanfragen wie 'Pflegeheim [Stadt]', 'Kurzzeitpflege', 'Pflegejobs' – planbare Sichtbarkeit statt Zufall.
Maschinenlesbare Auszeichnung von Website-Inhalten. Hilft Suchmaschinen, Inhalte zu verstehen und kann zu Rich Snippets in Suchergebnissen führen.
Eine XML-Datei, die Suchmaschinen alle URLs einer Website mitteilt. Hilft bei der Indexierung und zeigt die Struktur der Website.
Marketing über soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, LinkedIn. Im Pflegekontext: Einblicke in den Alltag, Teamvorstellungen, Stellenangebote, Community-Aufbau.
Das Prinzip, dass Menschen sich am Verhalten anderer orientieren. Im Marketing: Bewertungen, Testimonials, Followerzahlen als Vertrauenssignale.
Ein Rahmenwerk zur Strategieentwicklung: Strengths (Stärken), Weaknesses (Schwächen), Opportunities (Chancen), Threats (Risiken). Schafft Klarheit über Ausgangslage und Handlungsfelder.
Vollzeitpflege in einer Einrichtung (Pflegeheim, Seniorenresidenz). Eigene Marketing-Anforderungen: Belegungsmanagement, Angehörigengewinnung, Employer Branding.
Strategisches Instrument zur Analyse von Stärken (Strengths), Schwächen (Weaknesses), Chancen (Opportunities) und Risiken (Threats). Basis für strategische Entscheidungen.
Alle Interessengruppen einer Organisation: Mitarbeitende, Bewohner, Angehörige, Kostenträger, Zuweiser, Politik, Öffentlichkeit. Stakeholder-Management berücksichtigt verschiedene Erwartungen.
Strukturierte Daten im HTML-Code, die Suchmaschinen den Inhalt erklären. Ermöglicht Rich Snippets (Sterne, FAQs, Breadcrumbs) und verbessert KI-Lesbarkeit für AI Overviews.
Der strategische Ansatz zur Gewinnung von Talenten – über einzelne Stellenbesetzungen hinaus. Umfasst langfristigen Beziehungsaufbau, Talent Pools und proaktive Ansprache.
Eine Datenbank mit potenziellen Kandidaten, die noch nicht aktiv gesucht werden, aber für zukünftige Stellen interessant sind. Ermöglicht schnellere Besetzung bei Bedarf.
Die Zeit von der Stellenausschreibung bis zur Einstellung. Je kürzer, desto besser – in der Pflege oft entscheidend, da gefragte Fachkräfte schnell vom Markt sind.
Eine Empfehlung oder Erfahrungsbericht von Kunden, Mitarbeitenden oder Partnern. Testimonials schaffen Vertrauen durch Social Proof – echte Stimmen statt Werbeversprechen.
Ein Berührungspunkt zwischen Organisation und Zielgruppe: Website, Social Media, Telefon, E-Mail, Empfang, Gespräch. Jeder Touchpoint formt das Gesamtbild.
Die gelebten Werte, Verhaltensweisen und ungeschriebenen Regeln in einer Organisation. In der Pflege zeigt sich Kultur z.B. in Führungsstil, Teamzusammenhalt, Umgang mit Fehlern und Work-Life-Balance.
Das Nutzererlebnis auf einer Website: Ist sie übersichtlich? Findet man schnell, was man sucht? Funktioniert sie auf dem Smartphone? Gute UX reduziert Absprünge und erhöht Conversions.
Das persönliche Gespräch zwischen Arbeitgeber und Kandidat. In der Pflege wichtig: nicht nur fachliche Eignung prüfen, sondern auch Einrichtung und Team vorstellen – Recruiting ist keine Einbahnstraße.
Ersatzpflege, wenn die private Pflegeperson verhindert ist (Urlaub, Krankheit). Finanziert durch Pflegekasse – oft gesuchter Begriff von Angehörigen.
Die systematische Untersuchung von Mitbewerbern: Positionierung, Kommunikation, Stärken, Schwächen. Basis für Differenzierung und strategische Entscheidungen.
Systematische Erfassung, Speicherung und Weitergabe von organisationalem Wissen. Verhindert Wissensverlust bei Fluktuation und beschleunigt Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
Die Art, wie man mit einer bestimmten Zielgruppe kommuniziert: Tonalität, Sprache, Kanäle, Inhalte. Pflegekräfte, Angehörige und Zuweiser brauchen jeweils andere Ansprache.
Marketing gegenüber einweisenden Ärzten und Kliniken. Für Krankenhäuser und Rehakliniken wichtig: Zuweiser sind Multiplikatoren und beeinflussen Patientenströme.
Die Menschen, die man mit Marketing erreichen will. In der Pflege oft mehrere: potenzielle Bewohner/Patienten, Angehörige, Fachkräfte, Zuweiser. Jede Zielgruppe braucht eigene Ansprache.
Die strategische Entwicklung und Kommunikation einer Arbeitgebermarke. Im Pflegekontext bedeutet das: Wofür steht die Einrichtung als Arbeitgeber? Was macht sie besonders? Employer Branding macht Kultur, Führung und Arbeitsalltag sichtbar – damit Recruiting nicht gegen die Realität arbeitet.
Das Gesamtbild, das (potenzielle) Mitarbeitende von einer Organisation als Arbeitgeber haben. Die Arbeitgebermarke entsteht aus Erfahrungen, Kommunikation und Kultur – und bestimmt, ob Menschen sich bewerben, bleiben oder weiterempfehlen.
Das zentrale Arbeitgeberversprechen: Was bietet die Einrichtung Mitarbeitenden, was andere nicht bieten? Die EVP ist der Kern der Arbeitgebermarke und sollte ehrlich, differenzierend und im Alltag erlebbar sein.
Die Gesamtheit aller Erfahrungen, die Bewerbende mit einer Einrichtung machen – vom ersten Kontakt bis zur Einstellung oder Absage. Eine gute Candidate Experience ist schnell, transparent und wertschätzend.
Die gelebten Werte, Verhaltensweisen und ungeschriebenen Regeln in einer Organisation. In der Pflege zeigt sich Kultur z.B. in Führungsstil, Teamzusammenhalt, Umgang mit Fehlern und Work-Life-Balance.
Die Anziehungskraft einer Organisation auf potenzielle Bewerbende. Setzt sich zusammen aus Vergütung, Arbeitsbedingungen, Kultur, Entwicklungsmöglichkeiten, Image und Standort.
Die Summe aller Erfahrungen eines Mitarbeitenden während der gesamten Beschäftigungsdauer – von der Einstellung bis zum Austritt. Beeinflusst Engagement, Produktivität und Weiterempfehlung.
Alle kommunikativen Maßnahmen, die das Bild als Arbeitgeber prägen: Stellenanzeigen, Karriereseite, Social Media, Messen, interne Kommunikation. Sollte konsistent, authentisch und zielgruppengerecht sein.
Die systematische Analyse der aktuellen Arbeitgebermarke: Wie wird die Einrichtung intern und extern wahrgenommen? Wo liegen Stärken, Schwächen, Lücken zwischen Anspruch und Realität?
Mitarbeitende, die als Markenbotschafter für den Arbeitgeber auftreten – auf Social Media, bei Messen, im persönlichen Netzwerk. Authentische Stimmen sind glaubwürdiger als Unternehmenskommunikation.
Der strategische Ansatz zur Gewinnung von Talenten – über einzelne Stellenbesetzungen hinaus. Umfasst langfristigen Beziehungsaufbau, Talent Pools und proaktive Ansprache.
Eine Datenbank mit potenziellen Kandidaten, die noch nicht aktiv gesucht werden, aber für zukünftige Stellen interessant sind. Ermöglicht schnellere Besetzung bei Bedarf.
Die Passung zwischen einem Kandidaten und der Unternehmenskultur. Ein guter Cultural Fit bedeutet geteilte Werte und Arbeitsweisen – erhöht Zufriedenheit und reduziert Fluktuation.
Die Empfehlung offener Stellen durch bestehende Mitarbeitende an ihr Netzwerk. Oft die erfolgreichste Recruiting-Quelle: höhere Passgenauigkeit, schnellere Einstellung, längere Verweildauer.
Systematische Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung: Entwicklungsgespräche, Karrierepfade, Vergütung, Arbeitsumfeld, Wertschätzung. Ziel: Fluktuation reduzieren, Know-how halten.
Der Prozess der Personalgewinnung – von der Bedarfsermittlung über Stellenausschreibung und Bewerberauswahl bis zur Einstellung. In der Pflege ist Recruiting besonders herausfordernd wegen Fachkräftemangel und hohem Wettbewerb.
Die proaktive Direktansprache potenzieller Kandidaten, z.B. über LinkedIn, XING oder Fachportale. Statt auf Bewerbungen zu warten, geht die Einrichtung aktiv auf passende Fachkräfte zu.
Die Nutzung sozialer Netzwerke (Facebook, Instagram, LinkedIn) für die Personalgewinnung. Social Recruiting ermöglicht zielgruppenspezifische Ansprache und erreicht auch passiv Suchende.
Die schriftliche Ausschreibung einer offenen Stelle. Eine gute Stellenanzeige in der Pflege ist konkret (Aufgaben, Team, Dienstmodelle), ehrlich (auch Herausforderungen) und handlungsorientiert (klarer Call-to-Action).
Der Bereich einer Website, der sich an potenzielle Bewerbende richtet. Eine gute Karriereseite zeigt Team, Kultur, Benefits, Einarbeitung und offene Stellen – und macht den Bewerbungsprozess einfach.
Der Ablauf von der Bewerbung bis zur Einstellung. In der Pflege entscheidet Geschwindigkeit: Wer zu lange braucht, verliert Kandidaten an schnellere Wettbewerber.
Die strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender. Gutes Onboarding in der Pflege umfasst fachliche Einarbeitung, Teamintegration und regelmäßiges Feedback – und reduziert Frühfluktuation.
Alle Maßnahmen, die dazu beitragen, dass Mitarbeitende langfristig im Unternehmen bleiben. In der Pflege sind Wertschätzung, verlässliche Dienstpläne und Entwicklungsmöglichkeiten zentrale Faktoren.
Die Zeit von der Stellenausschreibung bis zur Einstellung. Je kürzer, desto besser – in der Pflege oft entscheidend, da gefragte Fachkräfte schnell vom Markt sind.
Die durchschnittlichen Kosten pro Einstellung: Anzeigen, Tools, Personalaufwand, externe Dienstleister. Hilft, Recruiting-Kanäle zu vergleichen und Budget effizient einzusetzen.
Online-Plattformen zur Veröffentlichung von Stellenanzeigen: StepStone, Indeed, Medi-Jobs, Pflegejob.de. Die Wahl der richtigen Jobbörsen hängt von Zielgruppe und Budget ab.
Software zur Verwaltung von Bewerbungen: Eingangsbestätigung, Statusverfolgung, Kommunikation, Bewertung. Professionalisiert den Prozess und verbessert die Candidate Experience.
Das persönliche Gespräch zwischen Arbeitgeber und Kandidat. In der Pflege wichtig: nicht nur fachliche Eignung prüfen, sondern auch Einrichtung und Team vorstellen – Recruiting ist keine Einbahnstraße.
Ein Arbeitstag zum gegenseitigen Kennenlernen vor der Einstellung. Gibt beiden Seiten Einblick in den Arbeitsalltag und erhöht die Passgenauigkeit.
Der Wechsel von Mitarbeitenden (Kündigungen, Einstellungen). Hohe Fluktuation ist teuer und belastet Teams. In der Pflege liegt die Quote oft über 15 % – ein zentrales Handlungsfeld.
Marketing speziell für Pflegeeinrichtungen und Gesundheitsorganisationen. Pflegemarketing umfasst Bewohner-/Patientengewinnung, Angehörigenkommunikation, Employer Branding und Öffentlichkeitsarbeit.
Marketing im Gesundheitswesen – von Krankenhäusern über Pflegeeinrichtungen bis zu Arztpraxen. Besonderheiten: hohe Regulierung, sensible Zielgruppen, Vertrauensaufbau als Kernziel.
Marketing für Krankenhäuser und Kliniken. Umfasst Patientengewinnung, Zuweiserkommunikation (niedergelassene Ärzte), Employer Branding und Reputationsmanagement.
Marketing durch nützliche, relevante Inhalte statt klassischer Werbung. Im Pflegekontext: Ratgeber, Checklisten, Erfahrungsberichte, die Vertrauen aufbauen und Fragen beantworten.
Die Kommunikation durch Geschichten statt Fakten. Im Pflegemarketing: echte Einblicke in den Alltag, Mitarbeiter-Portraits, Bewohner-/Patientengeschichten (mit Einwilligung) – das macht Einrichtungen greifbar.
Die bewusste Entscheidung, wofür eine Einrichtung steht – und wofür nicht. Positionierung schafft Klarheit: Welche Zielgruppen, welche Stärken, welche Botschaften? Ohne Positionierung klingt alles gleich.
Das Gesamtbild einer Organisation in den Köpfen der Zielgruppen. Eine Marke entsteht aus allen Berührungspunkten: Website, Kommunikation, Gebäude, Mitarbeitende, Erfahrungen.
Das einheitliche Erscheinungsbild einer Organisation: Logo, Farben, Schriften, Bildsprache, Tonalität. Schafft Wiedererkennung und transportiert Markenwerte visuell.
Der visuelle Teil der Corporate Identity: Logo, Farbpalette, Typografie, Gestaltungsraster. Sorgt für konsistentes Auftreten über alle Medien hinweg.
Die Art, wie man mit einer bestimmten Zielgruppe kommuniziert: Tonalität, Sprache, Kanäle, Inhalte. Pflegekräfte, Angehörige und Zuweiser brauchen jeweils andere Ansprache.
Echtheit und Glaubwürdigkeit in der Kommunikation. Im Pflegemarketing zentral: Zeigen, wie es wirklich ist – nicht beschönigen, aber Stärken hervorheben.
Marketing gegenüber einweisenden Ärzten und Kliniken. Für Krankenhäuser und Rehakliniken wichtig: Zuweiser sind Multiplikatoren und beeinflussen Patientenströme.
Marketing zwischen Unternehmen (Business-to-Business). Im Gesundheitswesen z.B. Zuweiserkommunikation, Kooperationspartner, Lieferanten.
Die Kommunikation mit Familien und Angehörigen von Bewohnern/Patienten. Oft unterschätzt: Angehörige treffen Entscheidungen mit, empfehlen weiter und brauchen Information und Vertrauen.
Eine Empfehlung oder Erfahrungsbericht von Kunden, Mitarbeitenden oder Partnern. Testimonials schaffen Vertrauen durch Social Proof – echte Stimmen statt Werbeversprechen.
Maßnahmen, um bei Google & Co. besser gefunden zu werden. Im Pflegekontext: Auffindbarkeit für Suchanfragen wie 'Pflegeheim [Stadt]', 'Kurzzeitpflege', 'Pflegejobs' – planbare Sichtbarkeit statt Zufall.
Suchbegriffe, die Menschen bei Google eingeben. Keyword-Recherche identifiziert, wonach Zielgruppen suchen – und hilft, Inhalte entsprechend zu optimieren.
Suchmaschinenoptimierung für lokale Suchanfragen. Für Pflegeeinrichtungen zentral: Google Business Profile, lokale Landingpages, Bewertungen, NAP-Konsistenz (Name, Adresse, Telefon).
Der kostenlose Brancheneintrag bei Google. Zeigt Öffnungszeiten, Kontakt, Fotos, Bewertungen – und erscheint bei lokalen Suchen und auf Google Maps. Für Pflegeeinrichtungen unverzichtbar.
Die gewünschte Handlung eines Website-Besuchers: Kontaktanfrage, Bewerbung, Newsletter-Anmeldung. Conversion-Optimierung verbessert den Anteil der Besucher, die diese Handlung ausführen.
Eine Handlungsaufforderung auf einer Website: 'Jetzt bewerben', 'Termin vereinbaren', 'Kontakt aufnehmen'. Gute CTAs sind klar, sichtbar und versprechen einen konkreten Nutzen.
Eine speziell gestaltete Seite für einen bestimmten Zweck oder eine Zielgruppe. Landingpages sind fokussiert (ein Thema, ein Ziel) und optimiert für Conversion.
Das Nutzererlebnis auf einer Website: Ist sie übersichtlich? Findet man schnell, was man sucht? Funktioniert sie auf dem Smartphone? Gute UX reduziert Absprünge und erhöht Conversions.
Website-Gestaltung, die sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen anpasst. Unverzichtbar, da über 60 % der Nutzer mobil surfen.
Google-Metriken für Website-Performance: Ladegeschwindigkeit (LCP), Interaktivität (INP), visuelle Stabilität (CLS). Beeinflussen Rankings und Nutzererlebnis.
Der Anteil der Besucher, die eine Website nach nur einer Seite verlassen. Hohe Bounce Rate kann auf Relevanzprobleme, langsame Ladezeiten oder schlechte UX hindeuten.
Die Messung und Analyse von Website-Daten: Besucherzahlen, Verhalten, Quellen, Conversions. Grundlage für datenbasierte Entscheidungen im Marketing.
Maschinenlesbare Auszeichnung von Website-Inhalten. Hilft Suchmaschinen, Inhalte zu verstehen und kann zu Rich Snippets in Suchergebnissen führen.
Erweiterte Suchergebnisse mit zusätzlichen Informationen: Bewertungssterne, FAQ-Akkordeons, Bilder. Erhöhen Klickraten und Sichtbarkeit in der Suche.
Eine XML-Datei, die Suchmaschinen alle URLs einer Website mitteilt. Hilft bei der Indexierung und zeigt die Struktur der Website.
Regelmäßige E-Mail-Kommunikation mit Interessenten und Kunden. Im Pflegekontext: Stellenalert für Bewerber, Updates für Angehörige, Fachinfos für Zuweiser.
Automatisierte, regelbasierte Marketingprozesse. Beispiel: Bewerber lädt Gehaltsstudie herunter → erhält automatisch passende Stellenangebote. Spart Zeit und erhöht Relevanz.
System zur Verwaltung von Kontakten und Beziehungen. Im Recruiting: Bewerberdatenbank, Kontakthistorie, Follow-up-Automatisierung. Verhindert, dass Kontakte verloren gehen.
Digitale Angebote so gestalten, dass sie für alle Menschen nutzbar sind – auch bei Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkungen. Ab 2025 für viele Websites gesetzlich verpflichtend (BFSG).
Visuelle Darstellung von Nutzerverhalten auf Websites: Wo wird geklickt? Wie weit wird gescrollt? Wo bleibt der Blick hängen? Basis für datenbasierte Website-Optimierung.
Der Bereich einer Website, der ohne Scrollen sichtbar ist. Hier müssen Kernbotschaft, Nutzenversprechen und Handlungsaufforderung platziert sein – der erste Eindruck entscheidet.
Kleine Zwischenschritte auf dem Weg zur Haupt-Conversion: PDF-Download, Newsletter-Anmeldung, Video angesehen. Micro-Conversions zeigen Interesse und ermöglichen Remarketing.
Strukturierte Daten im HTML-Code, die Suchmaschinen den Inhalt erklären. Ermöglicht Rich Snippets (Sterne, FAQs, Breadcrumbs) und verbessert KI-Lesbarkeit für AI Overviews.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz für Marketing-Aufgaben: Texterstellung, Bildgenerierung, Datenanalyse, Personalisierung. KI ist Werkzeug, nicht Ersatz für Strategie und menschliches Urteil.
Die automatische Ausführung wiederkehrender Aufgaben durch Software. Im Marketing: E-Mail-Sequenzen, Social-Media-Planung, Reporting. Spart Zeit für strategische Arbeit.
Ein automatisiertes Dialogsystem auf Websites. Chatbots können Standardfragen beantworten, Kontaktanfragen aufnehmen oder zu relevanten Inhalten leiten – 24/7.
KI-Systeme, die neue Inhalte erstellen können: Texte (ChatGPT), Bilder (Midjourney), Code. Im Marketing für Entwürfe, Inspiration und Effizienz – mit menschlicher Qualitätskontrolle.
Die Eingabe/Anweisung an ein KI-System. Gute Prompts sind spezifisch, kontextreich und beschreiben das gewünschte Ergebnis – 'Prompt Engineering' ist eine neue Kernkompetenz.
Software zur Automatisierung von Marketing-Prozessen: E-Mail-Strecken, Lead-Scoring, personalisierte Inhalte. Skaliert personalisierte Kommunikation.
Software zur Verwaltung von Kontakten und Beziehungen: Interessenten, Bewerber, Partner. Zentrale Datenbasis für Sales, Marketing und Service.
Der Vergleich zweier Varianten (z.B. Überschriften, CTAs, Bilder), um herauszufinden, welche besser funktioniert. Datenbasierte Optimierung statt Bauchgefühl.
Die Anpassung von Inhalten an individuelle Nutzer: basierend auf Verhalten, Präferenzen, Standort. Erhöht Relevanz und Conversion-Wahrscheinlichkeit.
Ein potenzieller Interessent, der Kontaktdaten hinterlassen hat. Lead-Generierung und Lead-Nurturing sind zentrale Marketing-Aufgaben.
Der langfristige Plan für alle Marketing-Aktivitäten: Ziele, Zielgruppen, Kanäle, Botschaften, Budget. Ohne Strategie: Aktionismus. Mit Strategie: fokussiertes Handeln.
Die Menschen, die man mit Marketing erreichen will. In der Pflege oft mehrere: potenzielle Bewohner/Patienten, Angehörige, Fachkräfte, Zuweiser. Jede Zielgruppe braucht eigene Ansprache.
Ein fiktives Profil eines typischen Vertreters einer Zielgruppe. Personas machen Zielgruppen greifbar: Name, Alter, Situation, Bedürfnisse, Fragen, Mediennutzung.
Der Weg, den Menschen vom ersten Kontakt bis zur Entscheidung (Einzug, Bewerbung, Behandlung) gehen. Jeder Touchpoint ist eine Chance – oder ein Risiko.
Ein Berührungspunkt zwischen Organisation und Zielgruppe: Website, Social Media, Telefon, E-Mail, Empfang, Gespräch. Jeder Touchpoint formt das Gesamtbild.
Kennzahlen, die den Erfolg von Marketing-Maßnahmen messen: Bewerbungen, Anfragen, Website-Besucher, Conversion-Rate. KPIs machen Erfolg messbar – und Entscheidungen fundiert.
Der Vergleich der eigenen Leistung mit Wettbewerbern oder Branchenstandards. Zeigt, wo man steht und wo Verbesserungspotenzial liegt.
Die systematische Untersuchung von Mitbewerbern: Positionierung, Kommunikation, Stärken, Schwächen. Basis für Differenzierung und strategische Entscheidungen.
Ein Rahmenwerk zur Strategieentwicklung: Strengths (Stärken), Weaknesses (Schwächen), Opportunities (Chancen), Threats (Risiken). Schafft Klarheit über Ausgangslage und Handlungsfelder.
Das Verhältnis von Gewinn zu eingesetztem Kapital. Im Marketing: Was bringt jeder investierte Dollar zurück? Wichtig für Budgetentscheidungen und Kanalauswahl.
Schriftlich fixierte Werte, Vision und Mission einer Organisation. Im Pflegekontext: Was macht uns aus? Wofür stehen wir? Wie wollen wir arbeiten? Fundament für Arbeitgebermarke und Kultur.
Strategisches Managementsystem, das Kennzahlen aus vier Perspektiven verbindet: Finanzen, Kunden, Prozesse, Mitarbeitende. Übersetzt Strategie in messbare Ziele.
Strategisches Instrument zur Analyse von Stärken (Strengths), Schwächen (Weaknesses), Chancen (Opportunities) und Risiken (Threats). Basis für strategische Entscheidungen.
Alle Interessengruppen einer Organisation: Mitarbeitende, Bewohner, Angehörige, Kostenträger, Zuweiser, Politik, Öffentlichkeit. Stakeholder-Management berücksichtigt verschiedene Erwartungen.
Systematische Begleitung von Veränderungsprozessen. In der Pflege relevant bei Digitalisierung, Reorganisation, Kulturwandel. Erfolgsfaktor: Betroffene zu Beteiligten machen.
Systematische Erfassung, Speicherung und Weitergabe von organisationalem Wissen. Verhindert Wissensverlust bei Fluktuation und beschleunigt Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
Systematische Steuerung und Verbesserung von Qualität. In der Pflege gesetzlich vorgeschrieben: Qualitätshandbuch, Audits, Beschwerdemanagement, kontinuierliche Verbesserung.
Analyse und Verbesserung von Arbeitsabläufen. Ziel: Effizienz steigern, Fehler reduzieren, Mitarbeitende entlasten. Lean Management und PDCA-Zyklus als Methoden.
Das Bild einer Organisation im Internet: Bewertungen, Kommentare, Presseberichte, Social-Media-Erwähnungen. Online-Reputation beeinflusst Entscheidungen von Bewerbenden und Angehörigen.
Der systematische Umgang mit Online-Bewertungen: Monitoring, Reaktion, Anreize für positive Bewertungen. Wichtig: auch auf negative Bewertungen professionell und lösungsorientiert reagieren.
Öffentlichkeitsarbeit: die strategische Kommunikation mit Medien und Öffentlichkeit. In der Pflege: Pressemitteilungen, Experteninterviews, Krisenkommunikation, Veranstaltungen.
Die Kommunikation in Ausnahmesituationen: Skandale, Unfälle, negative Presse. Erfordert schnelle, transparente und empathische Reaktion nach klarem Plan.
Eine offizielle Mitteilung an Medien über Neuigkeiten der Organisation. Format, Timing und Verteiler entscheiden über Veröffentlichungschancen.
Der strukturelle Mangel an qualifizierten Pflegefachkräften. Ursachen: demografischer Wandel, Arbeitsbedingungen, Ausbildungszahlen. Folge: intensiver Wettbewerb um Fachkräfte.
Eine examinierte Fachkraft in der Pflege: Gesundheits- und Krankenpfleger, Altenpfleger, Pflegefachmann/-frau. Die zentrale Zielgruppe im Pflege-Recruiting.
Die Planung von Arbeitszeiten und Schichten. Für viele Pflegekräfte ein entscheidender Faktor bei der Arbeitgeberwahl: Verlässlichkeit, Mitsprache, Work-Life-Balance.
Vorübergehende vollstationäre Pflege, z.B. nach Krankenhausaufenthalt oder zur Entlastung pflegender Angehöriger. Häufige Suchanfrage – relevantes Keyword für SEO.
Ersatzpflege, wenn die private Pflegeperson verhindert ist (Urlaub, Krankheit). Finanziert durch Pflegekasse – oft gesuchter Begriff von Angehörigen.
Die Einstufung der Pflegebedürftigkeit (1-5) durch den MDK. Bestimmt Leistungsansprüche – relevantes Informationsbedürfnis für Angehörige.
Die Beratung von Pflegebedürftigen und Angehörigen zu Leistungen, Angeboten und Organisation. Kann als Service-Content für SEO und Vertrauensaufbau genutzt werden.
Pflegerische Versorgung zu Hause durch einen Pflegedienst. Wichtige Branche im Pflegemarketing mit eigenen Herausforderungen in Recruiting und Sichtbarkeit.
Vollzeitpflege in einer Einrichtung (Pflegeheim, Seniorenresidenz). Eigene Marketing-Anforderungen: Belegungsmanagement, Angehörigengewinnung, Employer Branding.
Die regelmäßige Prüfung von Pflegeeinrichtungen durch den Medizinischen Dienst. Ergebnisse sind öffentlich – Qualität wird zum Marketingfaktor.
Struktureller Mangel an Pflegefachkräften in Deutschland. Demografischer Wandel, geringe Ausbildungszahlen und hohe Fluktuation verschärfen die Situation – strategisches Personalmarketing wird zur Überlebensfrage.
Berufsständische Selbstverwaltung für Pflegefachpersonen auf Landesebene. Vertritt Interessen des Berufsstands, definiert Qualitätsstandards und fördert professionelle Identität.
Abbau von Dokumentationspflichten und administrativem Aufwand in der Pflege. Das Strukturmodell (SIS) reduziert Pflegedokumentation und gibt Zeit für direkte Pflege zurück.
Schriftliche Erfassung von Pflegemaßnahmen, Zustand und Entwicklung der Pflegebedürftigen. Rechtliche Pflicht, Qualitätsnachweis und Kommunikationsmittel im Team.
Unterstützung für Pflegebedürftige und Angehörige bei der Organisation der Pflege: Leistungsansprüche, Anträge, Wohnraumanpassung, Hilfsmittel, Entlastungsangebote.
Begutachtet Pflegebedürftigkeit und Pflegegrade für Pflegekassen. Die Einstufung entscheidet über Leistungsansprüche – professionelle Vorbereitung erhöht Chancen auf angemessene Einstufung.
Seit 2020 einheitliche Pflegeausbildung, die Alten-, Kranken- und Kinderkrankenpflege zusammenführt. Absolventen sind 'Pflegefachfrauen/-männer' mit breiterer Einsatzmöglichkeit.
Wir erklären gerne, was die Fachbegriffe für Ihre Einrichtung konkret bedeuten – und wie Sie sie in der Praxis anwenden.