Kommunikation und Kampagnen, die Ihre Leistung sichtbar machen
Im Alltag Ihrer Einrichtung entsteht jeden Tag Kommunikation: Aushänge, Infozettel, Flyer, Social Media Posts, Pressetexte, Rundmails. Vieles ist gut gemeint, manches ist schön gestaltet, aber oft bleibt ein diffuses Bild: nett, aber unklar.
Wir übersetzen Ihre Leistungen so, dass Menschen verstehen, wofür Ihre Einrichtung steht. Klar, verlässlich, wiedererkennbar. Für Pflegekräfte, Bewerbende, Angehörige, Zuweiser, Träger und Öffentlichkeit.
Wir arbeiten mit Krankenhäusern, Reha Kliniken, stationären Pflegeeinrichtungen, ambulanten Diensten und Trägern, die ihre Kommunikation nicht mehr dem Zufall überlassen wollen, sondern als strategisches Instrument nutzen möchten.
Kommunikation in der Pflege hat eine besondere Aufgabe. Sie muss Leistung erklären, Haltung zeigen und Vertrauen aufbauen in einem System, in dem Menschen in Krisen, mit hoher Belastung und mit existenziellen Fragen zu tun haben.
Gute Kommunikation steht nie für sich allein. Sie übersetzt Ihre Pflege Marke und Ihre Arbeitgebermarke in Sprache, Bilder und Geschichten, die Leitung, Teams, Bewerberinnen und Bewerber, Angehörige und Öffentlichkeit verstehen.
Was Kommunikation in der Pflege leisten muss
Kommunikation ist mehr als Broschüren und Social Media. Sie erfüllt in Ihrer Einrichtung mindestens fünf Aufgaben:
Leistung erklären
Was genau leisten Sie? Für welche Zielgruppen? Mit welchen Schwerpunkten? Wie unterscheiden Sie sich von anderen Häusern?
Haltung sichtbar machen
Wofür stehen Sie als Einrichtung? Wie gehen Sie mit Menschen um? Welche Werte sind im Alltag spürbar?
Arbeitgeberkraft zeigen
Was erwartet Mitarbeitende bei Ihnen? Wie wird geführt? Wie wird geplant? Wie sieht die Realität auf Station, im Wohnbereich oder im Dienstplan aus?
Qualität belegen
Wie sichern Sie Qualität? Wie bilden Sie weiter? Welche Strukturen und Verfahren gibt es? Wo zeigen Sie messbare Ergebnisse?
Öffentlichkeit einordnen
Wie sprechen Sie mit Medien, Trägern, Politik und Partnern? Welche Botschaften tragen Sie nach außen, wenn es gut läuft und wenn es schwierig wird?
Wenn diese fünf Aufgaben nicht aufeinander abgestimmt sind, senden Sie widersprüchliche Signale. Dann erleben Pflegekräfte etwas anderes als das, was im Leitbild steht. Dann hören Angehörige anderes als das, was in Flyern versprochen wird. Unser Ziel ist eine Kommunikation, in der Bild, Worte und Verhalten zueinander passen.
Für wen diese Leistung geeignet ist
Wir passen, wenn Sie Kommunikation als System verstehen wollen, nicht als Einzelmaßnahme. Wenn Sie bereit sind, Botschaften zu klären, Prioritäten zu setzen und Ihre Kanäle so aufzubauen, dass sie zusammen ein Bild ergeben. Wenn Sie sich als Pflege Marke und Arbeitgebermarke klar positionieren wollen.
Wenn Sie nur eine einmalige Imagebroschüre oder einen schnellen Kampagnen Auftritt brauchen, sind wir nicht die Richtigen. Wir arbeiten mit Häusern, die langfristig denken und ihre Kommunikation stabil aufstellen möchten.
Was Sie bekommen – 4 Kernelemente
Wir kombinieren Strategie, Struktur und konkrete Umsetzungsbausteine. Das Ergebnis ist ein Kommunikationssystem, das zu Ihrer Einrichtung passt und das Sie im Alltag weiter nutzen können.
Kommunikationsgerüst: Ihre Kernbotschaften
Wir entwickeln mit Ihnen ein klares Kommunikationsgerüst. Es beantwortet Fragen wie: • Wofür steht Ihre Einrichtung im Kern • Welche drei bis fünf Botschaften sollen sich durch alle Medien ziehen • Wie sprechen Sie über Patienten, Bewohner, Klientinnen und Klienten • Wie sprechen Sie über Pflegekräfte und Teams • Welche Worte passen zu Ihrer Einrichtung, welche nicht Dieses Gerüst ist die Grundlage für Website, Kampagnen, Broschüren, Social Media und interne Kommunikation. Es verhindert, dass jede neue Maßnahme wieder bei null anfängt.
Themen und Redaktionsplan
Danach übersetzen wir das Gerüst in Themen. Nicht abstrakt, sondern konkret: • Welche Geschichten erzählen wir über Pflege, Behandlung, Therapie, Alltag • Welche Einblicke zeigen wir in Stationen, Wohnbereiche, Dienste • Welche Themen eignen sich für Social Media, welche für Website und PR • Welche Themen sind für Bewerbende wichtig, welche für Angehörige und Partner Darauf aufbauend entsteht ein Redaktionsplan, der Ihre Realität abbildet, aber Struktur bringt. So entsteht ein Plan, der Pflegekräfte, Angehörige, Bewerbende und Partner im Versorgungsraum gezielt anspricht, statt alle gleichzeitig unscharf zu bedienen.
Seiten und Kampagnenbausteine
Auf dieser Basis entwickeln wir konkrete Bausteine. Typische Elemente sind: • Leistungsseiten für Fachabteilungen, Bereiche oder Angebote • Themenseiten wie Pflegeverständnis, Qualität, Ausbildung, Karriere • Kampagnen Landingpages für Recruiting oder Projekte • Text und Struktur für Flyer, Broschüren oder Plakat Kampagnen • Bausteine für interne Kommunikation und Aushänge Wichtig ist, dass diese Bausteine zusammenpassen. Jede Seite, jede Kampagne und jedes Motiv zahlt auf Ihr Bild als Einrichtung ein.
PR und Medienmodul
Für viele Einrichtungen ist der Kontakt zu Medien und Öffentlichkeit eine Herausforderung. Wir unterstützen Sie dabei: • Themen zu identifizieren, die für lokale oder fachliche Medien relevant sind • Pressetexte so aufzubauen, dass sie verstanden und genutzt werden • Aussagen vorzubereiten, wenn kritische Themen aufkommen • eine klare Linie zwischen interner und externer Kommunikation zu ziehen So wird aus reaktiver Krisenkommunikation ein geordnetes System, das Ihre Einrichtung als verlässlichen Akteur zeigt.
So arbeiten wir – in 4 Schritten
Bestandsaufnahme
Wir schauen gemeinsam auf Ihre bestehenden Materialien und Kanäle: • Website und zentrale Seiten • Broschüren, Flyer, Plakate • Social Media Auftritte • interne Kommunikation und Aushänge • vorhandene Kampagnen Ziel ist ein klares Bild: Was ist bereits gut. Wo entstehen Brüche. Wo gehen wichtige Leistungen und Botschaften unter.
Zielbild und Kommunikationsgerüst
Danach klären wir, welches Bild Ihre Einrichtung künftig abgeben soll: • Wie möchten Sie als Pflege Einrichtung und Arbeitgeber wahrgenommen werden • Welche Leistungen und Schwerpunkte sollen im Fokus stehen • Welche Zielgruppen sind besonders wichtig • Welche Sprache passt zu Ihrem Haus Aus diesen Antworten entwickeln wir das Kommunikationsgerüst mit Kernbotschaften, Tonalität und Grundstruktur.
Themen, Seiten und Kampagnen planen
Auf Basis des Gerüsts und der Ziele entwickeln wir: • einen Themenplan für die nächsten Monate • Vorschläge für Seiten und Landingpages • mögliche Kampagnen Schwerpunkte • Prioritäten für die Umsetzung Sie sehen, welche Bausteine zuerst wichtig sind und wie diese später erweitert werden können.
Umsetzung und Begleitung
Je nach Bedarf unterstützen wir Sie bei der Umsetzung: • Text und Struktur für neue Seiten • Konzeption und Text für Kampagnen • Abstimmung mit Grafik, Web oder internen Teams • Vorbereitung von Presseinformationen • Sparring für interne Kommunikation Sie entscheiden, welche Teile Sie intern umsetzen und wo externe Unterstützung sinnvoll ist.
Seiten, die wir fast immer empfehlen
In vielen Projekten zeigt sich, dass einige Seiten fast immer fehlen oder zu schwach sind. Dazu gehören zum Beispiel:
Eine klare Seite zur Pflege Philosophie bzw. Ihrem Verständnis von guter Pflege
Eine Seite, die Ihren Beitrag zur Versorgung im Versorgungsraum erklärt
Eine Seite zur Arbeitgebermarke mit Fokus auf Pflegekräfte
Themenseiten zu Qualität, Ausbildung, Karriere und Entwicklung
Diese Seiten helfen nicht nur Menschen, die sich informieren. Sie sorgen auch dafür, dass Suchmaschinen und KI Systeme Ihre Einrichtung besser verstehen und richtig einordnen.
Typische Kampagnen in der Pflege
Kommunikation und Kampagnen werden oft in folgenden Situationen besonders wichtig:
Recruiting Kampagnen für Pflegefachkräfte, Auszubildende oder bestimmte Fachbereiche
Kampagnen zum Ausbildungsstart oder zur neuen Pflegeschule
die Eröffnung oder Neuprofilierung von Stationen, Bereichen oder Standorten
die Darstellung besonderer Schwerpunkte wie Geriatrie, Palliativversorgung, Demenz oder Intensivpflege
die Stärkung der Arbeitgebermarke nach innen und außen
die Begleitung von Veränderungsprozessen, Trägerwechseln oder Fusionen
Wir helfen Ihnen, diese Kampagnen so zu planen, dass sie zu Ihrem Haus, Ihrer Pflege Marke und Ihren Kapazitäten passen.
Wirkung in Zahlen
Was sich durch strukturierte Kommunikation zeigt, hängt von Ausgangslage und Zielen ab. Häufig sehen wir zum Beispiel:
mehr qualifizierte Anfragen von Bewerbenden, die Ihre Einrichtung verstehen
bessere Resonanz auf Kampagnen, weil Botschaften klarer sind
geringere Verwirrung bei Angehörigen und Partnern
weniger Ad hoc Kommunikation, mehr planbare Maßnahmen
höhere Identifikation von Mitarbeitenden mit dem Bild der Einrichtung
Wichtiger als einzelne Kennzahlen ist die innere Klarheit. Wenn Leitung, Kommunikation, HR und Pflege ähnlich über das Haus sprechen, entsteht Vertrauen. Nach innen und nach außen.
Häufige Fehler
In Projekten begegnen uns immer wieder ähnliche Fehler:
Jede Kampagne erfindet das Bild der Einrichtung neu
Es gibt keine verbindlichen Kernbotschaften
Leistungen werden nur aus Sicht von Fachabteilungen beschrieben, nicht aus Sicht der Zielgruppen
Kommunikation ist auf einzelne Personen zugeschnitten, statt auf Rollen und Zielgruppen
Es gibt keinen Anschluss an Employer Branding, die Pflegemarke und die Arbeitgebermarke bleiben unsichtbar
Kanäle wie Website, Social Media, PR und interne Kommunikation laufen nebeneinander her
Genau hier setzen wir an. Ziel ist eine Kommunikation, die Ihre Einrichtung als klaren, verlässlichen und erkennbaren Partner zeigt.
Micro FAQ: Häufige Fragen
Wie zahlt Kommunikation auf unsere Pflege Marke und Arbeitgebermarke ein
Jede Form von Kommunikation verstärkt ein Bild von Ihrer Einrichtung. Wenn Kernbotschaften, Belege und Tonalität zu Ihrer Pflege Marke und Ihrer Arbeitgebermarke passen, entsteht ein konsistenter Eindruck. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Bewerbende, Angehörige und Partner erleben dasselbe Haus, egal ob sie Website, Flyer, Social Media oder Presseberichte sehen. Wir achten darauf, dass Kommunikation Ihre Markenarbeit stärkt und nicht verwässert.
Brauchen wir dafür eine komplett neue Website
Nicht zwingend. Manchmal reicht es, zentrale Seiten zu überarbeiten, neue Themenseiten zu ergänzen und die Struktur zu ordnen. In anderen Fällen ist eine neue Website sinnvoll, weil die alte technisch oder strukturell am Ende ist. Wir empfehlen nur das, was fachlich und wirtschaftlich sinnvoll ist.
Wie viel Aufwand entsteht intern
Das hängt davon ab, wie viel Vorarbeit es schon gibt. In der Regel braucht es einige Workshops, Rückmeldeschleifen und die Mitarbeit von Leitung, Pflege, HR und Kommunikation. Wir achten darauf, dass der Prozess zu Ihrer Realität passt und Sie im Alltag nicht überlastet.
Arbeiten Sie mit unserer bestehenden Agentur zusammen
Ja, gerne. Wir können das Kommunikationsgerüst und die Inhalte entwickeln und dann mit Ihrer bestehenden Agentur für Design, Web oder PR zusammenarbeiten. Entscheidend ist, dass alle in dieselbe Richtung arbeiten.
Wie lange dauert ein solches Projekt
Für ein sauberes Kommunikationsgerüst, Themenplan und erste Umsetzungen sollten Sie mit einigen Wochen bis wenigen Monaten rechnen, je nach Umfang und internen Kapazitäten. Wir planen den Ablauf gemeinsam so, dass er zu Ihren Terminen und Ressourcen passt.
Was kostet das
Die Kosten hängen vom Umfang ab. Ob es um eine reine Kommunikationsstrategie, um einzelne Kampagnen oder um die Neugestaltung umfangreicher Inhalte geht, macht einen Unterschied. Nach einem Erstgespräch erhalten Sie ein klares, transparentes Angebot.
Begriffe kurz erklärt
Kommunikationsgerüst
Das Kommunikationsgerüst fasst Ihre wichtigsten Botschaften, Begriffe und Tonalität zusammen. Es legt fest, wie Sie über Leistungen, Pflege, Mitarbeitende und Haltung sprechen. Alle Medien stützen sich darauf, damit ein einheitliches Bild entsteht.
Themen- und Redaktionsplan
Der Themen- und Redaktionsplan übersetzt das Kommunikationsgerüst in konkrete Inhalte. Er hält fest, welche Themen wann, wo und für wen gespielt werden, zum Beispiel auf Website, in Social Media oder in der Mitarbeiterzeitung.
Landingpage
Eine Landingpage ist eine speziell aufgebaute Seite, auf der ein Thema oder eine Kampagne im Mittelpunkt steht. Menschen landen dort gezielt über einen Link, eine Anzeige oder einen QR Code und finden alle wichtigen Informationen auf einen Blick.
Kampagne
Eine Kampagne ist eine zeitlich begrenzte Aktion mit klarer Botschaft und Zielgruppe. Zum Beispiel eine Recruiting Kampagne für Pflegefachkräfte oder eine Informationskampagne zur Eröffnung einer neuen Station.
PR Modul
Das PR Modul umfasst alles, was mit Presse und Öffentlichkeit zu tun hat. Dazu gehören Pressemitteilungen, Statements, Hintergrundinformationen und der Umgang mit Anfragen von Medien, Trägern oder Politik.
Pflege Marke und Arbeitgebermarke
Die Pflege Marke beschreibt, wie Ihre Einrichtung als fachlicher und menschlicher Anbieter von Pflege wahrgenommen wird. Die Arbeitgebermarke beschreibt, wie Sie als Arbeitgeberin wirken. Beides hängt zusammen und wird durch Ihre Kommunikation jeden Tag mitgeprägt.
Konzept und Beratung
Frank Hüttemann
Seit über 30 Jahren Markenstrategie in Industrie und B2B, seit 15+ Jahren spezialisiert auf Gesundheitswesen und Pflege. Verbindet analytisches Denken mit pragmatischer Umsetzung.
Entwickelt Employer Branding, das im Alltag von Einrichtungen trägt und Recruiting entlastet, statt nur gut auszusehen.
Viele seiner Inhalte veröffentlicht Frank Hüttemann seit Jahren unter dem Hashtag #HüttemannHaltung – als Haltung, als Kompass und als Einladung, über Pflege, Marke und Verantwortung anders nachzudenken.
Bereit, Ihre Kommunikation zu ordnen
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Leistungen, Ihre Haltung und Ihre Arbeitgeberkraft stärker sichtbar sein sollten, lohnt sich ein Blick auf Ihr Kommunikationssystem.
Wir unterstützen Sie dabei, Kommunikation und Kampagnen so aufzubauen, dass Menschen verstehen, wofür Ihre Einrichtung steht. Und dass Sie intern mit einem klaren Bild arbeiten können.
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