Wie feste Kontaktzeiten und klare Zuständigkeiten Telefonstress reduzieren.
Unstrukturierte Anruferströme überlasten Pflegekräfte. Teams werden ständig unterbrochen und verlieren den Fokus auf die Pflege.
Telefone klingelten den ganzen Tag. Keine festen Ansprechpersonen. Viele Fragen wurden mehrfach gestellt.
Klare, kommunizierte Kontaktfenster und eine definierte Ansprechperson für Angehörigenfragen reduzierten Unterbrechungen deutlich.
Struktur schafft Planbarkeit für beide Seiten. Teams können sich besser auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.
Definieren Sie zwei feste Kontaktzeiten pro Tag und kommunizieren Sie diese klar an Angehörige.
Starten wir mit einem 30-Minuten-Gespräch. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Idee konkret bei sich umsetzen können.
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